RÜCKGABE

Sie haben die Möglichkeit, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Wie können Sie ein Produkt zurückgeben?

1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Herunterladen).

2. Sichern und verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig, damit es beim Transport nicht beschädigt wird. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und Originaletiketten hat.

3. Schicken Sie das Paket mit dem Produkt, dem ausgefüllten Formular und dem Kaufnachweis an: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers.

Was geschieht, nachdem Sie das Rückgabeverfahren abgeschlossen haben?

4. Wir werden die Sendung in der Rücksendeabteilung überprüfen. Wir werden die Konformität des erhaltenen Rückgabeformulars mit dem Inhalt des Pakets prüfen.

5. Sobald die Überprüfung erfolgreich war, erstatten wir den Betrag zurück (innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Rücksendepakets). Die Zahlung wird auf demselben Weg erstattet, auf dem der Kunde die Bestellung bezahlt hat.

AUSTAUSCH

Wie können Sie ein Produkt austauschen?

Wenn Sie ein bestelltes Produkt umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, eine neue Bestellung aufzugeben und zu bezahlen. Für umgetauschte Waren gilt das oben beschriebene Verfahren für die Rücksendung von Waren. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Rückerstattungsrichtlinien – bis zu 14 Tage ab dem Datum der Lieferung. Sie können sofort eine neue Bestellung aufgeben, sogar noch am selben Tag an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben.

REKLAMATION

Wie können Sie ein Produkt reklamieren?

1. Füllen Sie das Beschwerdeformular aus (Herunterladen).

2. Sichern und verpacken Sie das zu versendende Produkt, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

3. Schicken Sie das Paket mit dem Produkt, dem ausgefüllten Formular und dem Kaufnachweis an: Vetterów 24a-24b, 20-277 Lublin, Polen.

4. Wir werden die Sendung in der Rücksendeabteilung überprüfen. Wir werden die Konformität des erhaltenen Rückgabeformulars mit dem Inhalt des Pakets prüfen. Wir werden auch die Beschreibung des beworbenen Produkts überprüfen.

5. Wir werden die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn wir irgendwelche Bedenken haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter: sklep@eprotektor.com. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.